Curso Online de Fundamentos de ITIL

Curso Online de Fundamentos de ITIL

Category:
Desarrollo Tecnológico/ Habilidades Gerenciales/ Tecnologías de la Información/
$595.00 $375.00
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$595.00 $375.00

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Duration: +60 horas
Lectures: 32 clases
Video: 32 video-entrenamientos
Certificado de aprovechamiento

Descripción

El Curso Online de Fundamentos de ITIL proporciona una visión general de la gestión de servicios de ITIL y presenta una descripción de alto nivel de la estructura, procesos y componentes de las 5 fases del ciclo de ida de los servicios de ITIL. Se aborda desde el momento en que un servicio se concibe, su diseño, la creación, implementación, operación y su mejora continua.

Beneficios

  • Conocerás los beneficios del marco de referencia para promover la mejora continua de los Servicios y Fundamentos de ITIL e incrementar la satisfacción de los clientes.
  • Conocerás cuáles son las mejores prácticas de ITIL para que puedas adoptarlas en tu organización.

¿A quién va dirigido?

El Curso Online de Fundamentos de ITIL está dirigido a personas que laboran en las áreas de negocios que gestionan tecnologías de la información y comunicaciones. Ya sea del nivel directivo, táctico u operativo. De manera particular:

Nivel operativo.

  • Operador y Analista Jr. y Sr.
  • Técnico de Soporte.
  • Coordinador y Supervisor.
  • Administrador de Aplicaciones.
  • Administrador de Servidores.
  • Administrador de Bases de Datos.
  • Líder de Área Jr.
  • Líder de Área Sr.

 

Nivel Táctico.

  • Gerente de Desarrollo.
  • Gerente de Infraestructura.
  • Gerente de Comunicaciones.
  • Gerente de Operaciones.
  • Gerente Desarrollo de Productos.
  • Gerente de Proyectos.
  • Gerente de Seguridad.
  • Gerente Gestión de Servicios.
  • Gerente del Service Desk.
  • Gerente de Soporte.
  • Gerente de Calidad.
  • Auditor de ITIL.

 

Nivel Estratégico.

  • SubDirección de Área.
  • SubDirección de ITIL (Sistemas).
  • Dirección de ITIL (Sistemas).

Archivos incluidos

  • Cuadernos de Trabajo.
  • Formatos de Trabajo.
  • Pósters Didácticos.
  • Valoraciones.
  • Ejercicios teóricos y prácticos.

CURRICULUM

Clases

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    Excelente curso. Felicitaciones Big River

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